文╱Mike Li 黎廣聰 < 線裝事業處設計工程部 < CACT

　C0. 行前計劃

1. 確認目的
2. 確認行程時間
3. 確認細節步驟
4. 確認對方語言：越語,廣東話,普通話,英文
5. 填寫出差信息表單：參考格式

　SOP：

　確認你出差的目的，如何達到（細節行動），每個環節各要在什麼時候完成；有了以上準備，你才出師有名，各單位為你開方便之門，同時也為了做好提前準備，避免急件處理，出現效率低下，亂糟糟的局面。只可惜許多人都不肯多花時間在紙張的推演（計劃操作模攤），而來個隨機應變，以展示個人的「能力」。

　註：越南語言流通除越文外，次之則是廣東話，普通話反而不流通，當然你最好也能講一點英文，英文差者，最好惡補一下。此時建議你把填寫一下：出差信息表，這是保證你的行程不會受到影響的一個非常關鍵的資料。以上處理完，請進入下一環節：

　C1. 申請護照

1. 身份證
2. 黑色簽字筆
3. 出國標准藍底相片2張（建議備4張）
4. 戶口簿
5. 出境申請表一張
6. Money：RMB300（護照200，照相25，其它備用75）

　SOP：

　照相片時要注意先到到戶口所在地的市公安局（我的是在羅定市公安局）門旁是否有相館，有就去照，如沒有，到最正規的相館去照，我曾為這個問題損失了RMB40元。注意無論有沒有，你都要先進公安局先拿三張表單 （其實一張就夠了，怕你寫錯）<XX省居民因私出國護照申請表>（這時你要看一下公開的範本是如何填寫的）。拿到手後，去照相，相片一般半小時內可取得（在等待的時間裡可填寫護照申請表），都OK後，把身份證與戶口本與XX省居民因私出國護照申請表 一起給相館，不用多說，他們會幫你把身份證與戶口本復印到<護照申請表上>。完成後再把兩張相片與復印好的表單一起交給公安局辦理出入境的人，過程中，他還會用攝像頭給你再拍一張相片（所以要注意事前打扮好哦）。OK後，他們會通知你去工商銀行交錢，200塊，你辦完後，把工商銀行的收據給公安局即可，他即會辦完後續手續，然後給你一張因私出境受理回執。現在的人很會做生意，旁邊就有現成的工商銀行收據，你只需多交他10塊人工費即可。我當時經過10秒的計算後，馬上成交，不然就要辦理到下午了，誤工又誤餐，還有我的機車油費。人家是批量采購的，比單乾絕對超值。講到這裡，不免對我們的業務有點意見，很多Cable ass'y案件都是沒有Forcast，做一筆算一筆，有時買線只買60M，大陸的供應商看到都直搖頭...，相信台灣的也會有意見。沒有經計周密計算的計劃是不行的，沒競爭力的。

　註：回執要保管好，這可是領證件的依據，同時可依上面的網址去查進度，（電話也可以查，不過建議你不要抱太大希望，我打過不下20次，沒一次通的：深刻地領略到了熱線的魅力）。依規定15個工作日內可領到護照，急件處理5個工作天可以完成，但費用是不一樣的，估計最少要加收60元，所以要盡量避免急件處理，成本可是提高了30%。

　C2. 簽證前檢查

1. 護照
2. 身份證（一般不用，建議帶上）
3. 1吋彩色相片
4. 黑色簽字筆
5. 外國人入境越南簽證申請表一張
6. Money：RMB1000（當天簽證600，車費200，其它備用200）

　SOP：

　護照申請好了，要到越南領事館簽證，一般公共公關會處理，我是自已處理的，因阿明的身體不好，不能遠行。廣州有一家越南領事館：海珠廣場華夏大酒店，你打Taxi好了，從火車站（省客運站）出發只需20塊，下車問就問人：「越南領事館在哪裡」很快就可以找到。向工作人員要一張外國人入境越南簽證申請表，照著範本抄，改動一點點即可。我辦的是急件處理，上午10點辦理，下午5點取證，這段時間你可坐廣州的地鐵到處逛逛。與台灣的捷運相比水平不分高低。

　註：辦理急件要RMB600，5天內取的是450左右，沒啥事不要搞急件，成本都提高30%了，想想都心痛。最省的辦法是用快遞的方式處理，不過事前你可打電話向他們詢問可行性，電話號碼你可上百度網搜索出來。還有回程時就不要打TAXI了，坐地鐵好了，最多是5塊，成本可節約75%，又安全快捷，不過要記得索取發票，以方便費用報銷。

　C3. 購買機票前檢查

1. 護照
2. 身份證（一般不用）
3.  Money：RMB3500（這是南航的雙程機票，具體費用請以當天報價為准，我的是在龍崗人人購物一樓可以購買）

　SOP：

　當然最好是購買白天的啦，我當時因客觀條件只能購到晚上的，總務會幫你處理費用購票的事，注要提供護照。拿到票後要了解一下航班號與起飛進間，此時就可以把信息告之接機方了，讓他們作好安排。

　C4. 出發前檢查：

1. 護照
2. 機票
3. 身份證（一般用不到，最好備上，備大患小、備小患大）
4. 黑色簽字筆
5. 衣：最低溫是24度左右，不要犯傻帶一箱大衣過去哦
6. 食：帶够零食水（小心飛機誤機而給餓著）
7. 醫：涼茶要帶上，易上火
8. 語言：英漢小字典（英文好者，能大膽問人者，不怕挫折者則不需，如我這號人^^）
9. Money：200（車費100，其它100）
10. 行：坐大巴到廣州省站，再坐機場大巴（约要1小時）如不熟路，則從Taxi 去機場：坐Taxi，行李不多的話，最好去坐大巴，在火車右邊。

　SOP：

　我這次竟在所有事情處理完畢後，身份證弄丟了。看來這個C系統還是有用的，被我及時的發現了。我以最快的速度到荷坳派出所辦理個身分證丟失證明（注：要暫住證作辦理依據）。

　接下來，我就抽空到白雲機場網址：www.baiyunairport.com了解一下規則與作業流程，以保證順利過關，保證行程不出差錯。參考行程安排時間如下：

　龍崗14:00�頃s州16:20�酗j巴17:00-->機場18:00-->手續18:45-->19：40登機-->起飛20:20

　注意事項：　　坐大巴去16元，若坐TAXT，80塊左右，行李多、不熟路都、趕時間者可改乘TAXI。

　如果你是打Taxi去機場，一下車就有人主動過來幫你搬行李，要錢的，這些人都是靠騙新手人的錢生活的，我差點上了他的當，天上沒有免費的午餐嘛，正當暗幸之際，機場工作人員遠遠的叫我過去打包，我還真乖乖的過去打包了，打完後，「先生請那邊付費」，15塊RMB，沒了。我後來觀察別人的行李包裹，其實是不用打的，他媽的，上了她的當！不過上當的還真不少。我覺得機場的人真陰險，用含糊的手法讓人手當，出門還是要小心點，凡事要問一下：要收錢嗎？若下次還這樣騙我，必罵人了。將心比心，誠實是立足之本。

　C5. 出境前檢查

1. 護照
2. 機票
3. 登機牌
4. 行李領取單（一般機場人員會把它貼在你的機票上，注意不要弄丢了）
5. 身份證（一般用不上，最好備上）
6. 長袖衣服一件（要隨身帶）
7. 零件（一頓）
8. 讀物或游戲機（等機時可消麻時間）

　SOP：

　廣州登機出境流程

1. 托運行李、換登機牌：

　請您憑機票及本人有效護照、簽證到相應值機櫃台辦理乘機和行李托運手續，領取登機牌。

　小幫手提示：

　(1) 為確保您順利登機，建議您最晚在航 班起飛前180 分鐘到達航站樓，值機櫃台截止辦理手續的時間為航班起飛前 45-60分鐘 不等，具體情况將按各航空公司規定執行，敬請留意機票説明；

　(2) 您的護照、簽證、旅行證件以及現金、票據等貴重物品請隨身攜。

2. 檢驗檢疫

　如果您是將要出國一年以上的中國籍旅客，有效的健康證明必不可少；如果您是將要前往某一疫區的旅客，您應進行必要的免疫預防疫苗接種。

3. 海關

　　填寫申報單，然後交給海人員，審核OK後，她會放你過去。

4. 邊防檢查

　　如果您是外國旅客，請交驗您的有效護照、簽證、出境登記卡，並在有效入境簽證上的規定期限內出境。

5. 安全檢查

　請提前準備好登機牌、飛機票和有效護照證件，并交給安全檢查員查驗。為了飛行安全，您須從金屬探測門通過，隨身行李物品須經X光機檢查。（男士要注意了，在這裡，一般都要解下皮帶頭給安檢人員檢查）

6. 候機與登機

　現在您可以根據登機牌顯示的登機口號到相應候機區休息候機。通常情况下，將在航班起飛前约40分鐘開始登機，請留意廣播提示和航班信息顯示。登機時需要出示登機牌，請提前準備好，部分航班需再次檢驗護照。

　小幫手提示：

　為確保順利登機，請妥善保管您的登機牌，切勿折疊。

　在候機過程中，令人最氣憤的是：飛機誤點，又沒人來解釋：20：20的飛機，到了20:45都沒人出面，又沒發布信息，又沒廣播，好像沒把那100多乘客沒放在心上，我都快氣炸了，直想跳檢票櫃台把那些文具全踢飛，待工作人員過來再狠狠罵一番，沖動的念頭幾乎控制了我的理智，父親的教晦：宰相肚裡能撐船，潘先生以前的批評：主管要心胸廣闊.....我忍！終於，其它客戶也受不了，抓著機場人員就問，大家見狀一下子都跟著圍了上去，情況越來越嚴重了，圍起來的乘客越來越多，聲調也越來越高了，情緒越來越激動了，要命的是機場的工作人員也不知飛機咋的了，半晌回答不出所以然，還有答錯的，被人逼問得啞口無言；有些氣憤的資深乘客拿出國際標准評擊白去機場的劣等服務，還警告延機4小時機場是要賠款的（懂條文真好）少說100多塊。在混亂中我一看時間21:10，此是我是又餓又冷，趕緊從包裡取出長袖衣服穿上，得趕緊通知VACT的接機人員，我的手機打不通國際電話，部門的同事估計也都下班了，這時我想起Frank廠長，90%的概率會在位置上看郵件，一拔就通，「廠長，我的班機要延誤了，估計要推遲兩個小時10：00左右到」，「OK，我馬上MSN告訴Jacky（Jacky在VACT）」，沒過10分鐘Jason（也在VACT）就打電話來詢問，心中那個激動啊，充份享受到了「大家庭」的溫暖。後來機場人員終於查清了原因：天氣在打雷，飛機不敢下來，空中大塞車，好多飛機都誤點了，後來飛機還迫降到珠海機場，加飽了油才轉回白雲機場，這一折騰到了晚上12：00登機，大家嘰嘰歪歪的抱怨不停地陸陸續續上了機。在這個小風波裡，我充分的體驗到，資訊要及時，服務要快速到位，不然事情就會鬧大。回想我們的客戶也是常常被我們這樣折磨，心裡的不快少了許多，同時也陷入思考，如何才能改善我們的作業呢？

　C6. 入境越南前檢查

1.護照
2.機票
　

　SOP：

　在飛行中，機上服務員會發一張入境申請表要填（英文），記得前往地點要填寫：HoChiMinh Q7（注Q7不能漏，不然海關會問，如果空格夠長，就盡量多填），要記得把詳細的地址抄下來，海關問就Show給他看:
Duong so 8, KCX Tan THUAN, Q7, Tp Ho Chi Minh 新順加工出品區，第7郡，第8號路
一般都能順利通關，OK會，他會給你一張卡，暫稱海關登記卡吧，具體名字我盲忘了（沒及時作記錄的後果啊），要保管好，日後出境用得著。出了機場門口，又有人（穿工作服）主動幫我搬行李，我還以為是VACT的接機人員，不過一出門口，好多穿這樣衣服的人啊，不對，我停了下來，我重新張望，搜索VACT的人員，心中不免責怪VACT沒有提前通知我接機的人員是哪位，我可是追問了多次，總是不正面回覆。「MikeLi」阿勇廠長從遠處叫道，「我叫你好多次了，你沒回覆，我以為認錯人了」「一般都叫我Mike，MikeLi我......」一路與廠長聊，到了網上3點，我終於到了旅館。喔~記得時間要調慢1小時（越南時間）。

　C7. 出境越南

1.護照
2.機票
3.海關登記卡
4.Money：美金14元（付越幣也行）
5.黑色簽字筆

　SOP：

　越南的機場就小多了，事前不需作太多的研究，作業流程大同上異。換登機牌的小姐會計中文，所以不需太擔心。出境前要交付機場服務費USD14，出境時把護照與海關登記卡給海關人員即可。

　在飛機上，服務人員會發給你入境登記卡、入境健康檢疫申明卡。

　C8. 入境中國前檢查

1. 護照
2 .入境登記卡
3. 入境健康檢疫申明卡
4. 黑色簽字筆

　SOP：

　廣州下機出境流程

1. 航班到達

　下飛機進入航站樓後，您可前往一樓提取行李，并將沿途依次辦理以下手續。

2. 健康申報

　乘坐國際航班到達廣州的旅客，首先需要通過檢驗檢疫。要如實填寫《入境健康檢疫申明卡》。

3. 邊防檢查

　外國旅客入境須持有效的護照證件，並辦妥中國入境簽證；中國旅客憑有效護照證件入境。旅客入境時，須將填好的入境登記卡連同護照證件、簽證一並交邊防檢查站查驗。

4. 提取行李

　行李提取廳位於一樓，您可根據航班號，通過行李轉盤顯示屏，查知您的托運行李所在的轉盤。

　小幫手提示：

　如行李較多，您可免費使用行李手推車或選擇有償手推車服務。為確保您的行李不被誤領，在出口處將會有工作人員對您的行李牌進行檢查核對，請您配合。

5. 海關檢驗檢疫

　如果您有物品申報，請走紅色（申報）通道，辦理海關手續；如果没有，請走緑色（無申報）通道。

　請嚴格執行《中國入境檢驗檢疫須知》的規定。

6. 離開機場

　提取行李後您將進入到達大廳，在那裏您可與親友會面，或到賓館接待及問訊櫃台進行咨詢，或到銀行兑换貨幣。出了到達大廳，您可選擇機場「空港快綫」的豪華大巴或出租車等交通工具離開機場。

　小幫手提示：

　為保障您的合法權益不受侵害，請不要接受無機場正式工作證件人員的服務或搭乘無運營資格、私自攬客的車輛。

　廣州下機出境流程：

　坐巴士，下車後直接奔赴省汽車站，剛好能登上最後一班車。

住：旅館，衣服有人幫洗，但建議要自已洗，因為他們是把大家的衣服混到一起洗，不明對方身份，易染上皮膚。

病，有個冰箱，裡面有飲料，聽說很貴，最好不要碰，裡面的Bear，無聊時可喝一瓶，以促進睡眠。

行：公司有車接送。

註：對正您手機、手錶上的時間。


　當然了，出了國，去游玩一下是免不了的，我個性不喜歡玩，但越南最有特色的是，可以玩真槍，我對此最感興趣。記得我讀書時實彈操練好像槍槍脫靶，最糟是不知子彈打到哪裡去了。當時才五發，還沒摸到門道就這樣結束了，當然耿耿於懷，一真追查原因，查資料，糾正了自已的錯誤，還常常在假設演練，當時以為再也沒機會驗證了。就我所知，這麼多國家，只有越南能會把真槍射擊當商品公開銷售，機會當然不容錯過。不過太貴了，要1.6USD一發子彈。我花了200,000越幣買了10發，不過我打Taxi花了60萬，人少絕對不劃算。不過目標已訂下來，我會「不惜」（在預算內）代價去達到。槍法還算準，槍槍命中目標（靜態）。

（滿地的彈殼是別人打的，我可只是打了10發）

　去玩的地方叫苦芝，除玩槍外，越戰式地道也是出常出名的，地道最多時有三層：

一層可以半蹲前進；
二層可以跪著爬行；
三層只能五體貼地葡伏游行。

　我只玩過第一層，全長有50來米吧，可以我總覺得比1千米還長，前後各20米，都有點小燈光照路，中間有一段路黑漆漆，要命的是，聽說馬先生Eric / Venky一行也鑽過地道，較胖的到中間時被卡住了，前不能進，後面一堆人緊跟著，頭都快碰到屁股了，於是大家都倒退，這次被卡住是因為太窄了，轉不過身來，太驚險了。依此經驗，我下地道前，先觀察前10名是否有胖子，當沒有時，我再下去。我卡在洞口一段時間，確保與前面一隊人保持一定距離，為了保持良好的空氣與方便退路，我待前面的一隊人相距走出5米左右後，鑽了進去，後面的人（好像是一票女孩子）距我也是5米左右，我倒成了單獨一個人了，大呼過癮。剛開始20米路有點燈火，可是非常暗，空氣也不好，悶！我加快了爬快速度，以跟上前面的隊伍，這時也有點累了，只想趕緊爬出這個鬼地方，我發覺我的隊友（只有一個）沒跟上了，於是我等了一會，還沒來，而前面的人群漸漸走遠，只剩下我孤單一人，突然有點害怕，趕緊再爬，要命前面沒燈火了，也不知爬了多久終於看到了亮光，懸著的心才終於放了下來。

（從地道口鑽出來，體胖者切勿模仿）

　越南古時的樹葉屋子也是非常有趣的，當時想「這樣的房子好像不能保暖」，後來才笑自已無知，胡志明的地方溫度最低24度左右。

（他們的房子是沒有牆的，不過會在地上挖個坑）

　若要我評估VACT的美食如何？我則實在不能恭惟，反證不要抱太多希望。倒讓我很懷念當初在TACT的日子，那才叫美食，真可惜當時沒能好好把握，「狼狼」的吃。機會錯過了就很難再有。話說回來，要特小心上火，廣東人更是要切記帶涼茶，有事沒事都喝一點，我一不留神，臉上長了許我小瘡瘡。

　久居國外，不由得特想家，啟程的當日不由詩興大發：

午辭永盛彩雲間，
萬裡路途半日還；
兩翼引擎鳴不住，
飛機已越萬重山。

　以表達我急切回家的興奮心情。

　以上是我親身經歷過的，僅供參考使用，環境在不斷的變，實際中可能會略有出入，應靈活加以運用。

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