◤ 於．此．道 ◥
完善的制度之感悟 文╱Joan Jia賈瓊/LACT人事
人力資源這個概念在中國的傳播，只是近幾年的事情。在此之前，中國只有「人事」工作，從「人事」向「人力資源」轉變是一個戰略性轉變：不再簡簡單單把人力的消耗視為成本，「人」原本就是個資源，既然是資源，則意味著人的價值可以通過培訓、教育使其富有經驗和價值等方法和手段得到升值，個人價值的提升則意味著給企業帶來利潤與效益。因此人力資源管理本身就有著戰略性的意義，這也是此工作的魅力所在。
現階段我們人力資源的工作還在初級階段，包括人員的招聘、員工檔案的管理、薪資福利的制定，工資的計算和發放、考勤及休假管理等，而構建合理的組織架構、建立完善的職位體系、培訓開發體系、職業生涯規劃、績效管理體系、薪酬管理體系，建立並完善企業文化與各項規章制度，是未來工作的方向。
目前我們的工作重點則是各項規章制度的完善與標準化。在實踐中發現我們的現有制度有兩方面問題，一是對一些細節定義的不夠明確，給人糢糊的概念；第二是有些內容沒有明確的定義，只是開始按習慣在實行、在走，而走的遠了，想要糾正時發現沒有法令可依。因此我各人觀點，規章制度應全面和細化，哪怕任何一個細小的環節都應找到法令可循，有人可能認為有些小事無需說明、沒必要，有些人也許會說我們現在一切順暢，不需要修改完善，但其實在實踐中時間越久我們的企業
會越得益，這樣做的益處有兩點：一是不管人員如何變動、調遷，組織都不會亂與走形，像一個同事說我們的客戶雅達，最大的優勢是系統制度完善，一個蘿蔔一個坑，一個蘿蔔撥了，再放個蘿蔔就行了，這給我的感觸很深，什麼時候我們也可以如此完善我們就能一樣強大。第二是工作輕鬆，只要大家按制度執行就可以了，任何獎懲處罰都有章可依，以理服人，也是人性化管理的基礎，這樣才能不被一些突來的糾紛弄得團團轉。但要做到如此完善是一個長久的過程，就像煉金子一樣，我們需要把實踐中那些確實可行的方法反複推敲利與弊，然後像撿金子一樣撿出來，對提煉出來的制度還應定期考量與調整，直至完善。而規章制度的制訂首先應以不與勞動法規及地方法規衝突為指導，應盡量使公司避開勞動爭諯與衝突，應想到現在的行為會給將來帶來什麼後果，從而使公司規避風險；其次在人力資源越來越緊張的今天，實行人性化管理，是建立各規章制度的方向，如何做到獎罰分明、合情、合理，如何給員工一個良好的上升空間，如何提高員工的福利待遇，從而使流失減少，利潤提升，是我們要考慮的方向，也應是高層主管要考慮的方向，因今天的付出會是明天的回報，無形中也使公司的底蘊與深層文化得到提升。因此想一想我們的優勢在哪?，我們還有哪些可以做得更好，有一個計劃來逐步改善，哪怕一年只做好一件事，也會是越來越好。
現在許多企業的管理，只看到眼前的利益，表像似對公司有益，其實是在使公司形象降低並易造成員工的流失，如一間公司總是面臨流失、培訓新人、再流失、再培訓中，則是資源的浪費，因此各高層主管間應達成共識，大家必須有共同的價值觀，團結合作，將公司的長遠利益放在首位，像愛護自己的新衣服一樣維護公司的聲譽，公司才能發展與壯大。
每當在電視上看到一些優秀企業的介紹，看到企業的員工對自己是企業的一份子而自豪，總讓我感動，期待我們的企業也會有這一天。
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