◤ 於．此．道 ◥
未來行動的趨勢：哪些你該注意？（上） 文╱Yuwei Lin林玉偉/TACT資訊
網路與通訊服務應用，已經成為我們生活中不可或缺的工具，且因市場需求的變化，原先仰賴使用的個人電腦或是單純的通訊功能，已經無法滿足我們的需求，故產生了行動服務。而隨著Web
2.0、3G及無線網路技術的成熟，所提供的各項技術或服務推陳出新之下，如何將行動服務科技與我們日常生活融合，未來的「行動」趨勢，成為我們最關心的話題。
1. FMC
FMC（Fixed Mobile
Convergence）固網與行動整合服務。在過去，固定電話與行動電話分別屬於兩個不同的世界，但現在FMC代表了桌上型電話與行動電話的功能將融合在一起，對消費者來說，因為有了FMC，可以用同一套通訊錄讓家中電話、手機或PDA都可使用，這樣將非常方便。
對電信營運商來說，雖然FMC還未受到注意，但全球已有不少營運商跨入經營FMC業務的例子，例如英國、法國這些較早就跨入FMC的營運商，已經有其一定的市場了。
整體看來，這個領域的發展，全球有許多企業，公用事業、金融業，對它越來越注意。以後發展可能朝著與電子產品整合，或提供更多的服務。預估具體的設置方式，將可能以「接入設備」在室內安裝後，形成一個小範圍的網路，無線或固定的訊息都使用IP資料，透過網路的方式，能將大多數通訊產品整合在一起，潛在的商機可觀！
2. 行動VoIP
VoIP，也叫IP電話或網際網路電話，是指透過網路進行語音傳輸的技術，簡單的打電話，只需安裝好ISP電話程式或硬體的VoIP網路電話，便能隨時隨地進行撥號，能夠撥打網路電話，也能撥打普通電話。現在行動VoIP即將進入行動寬頻市場，在2007年，已有手機廠商推出最新的雙模
手機，支援行動VoIP，但現實世界中此種技術的佈署仍舊有待努力，原因是透過
Ip撥號來處理語音的VoIP的網路架構，或是行動電話的網路架構，都可能需要相當程度的投資。
但行動VoIP也有其優點，例如Jajah公司的應用而言，要使用手持裝置撥打網路電話時，只需透過手持裝置連接上公司的網路，輸入自己的電話號碼和要撥打的電話號碼，即可撥出網路電話，且只需很便宜的轉接費用而已，如果撥打的對方也是網路電話的話，那麼通話費則是完全免費。
由於行動VoIP慢慢的也會成為未來的趨勢，微軟可能也將最新的平臺納入VoIP的功能，提供此功能後，如在手持裝置的製造商與電信業者都能加入VoIP功能模組的話，打電話將會有新的撥打模式了。
3. HSDPA型式的3.5G網路
HSDPA（High Speed Downlink Packet
Access）高速下行封包存取技術，是3G網路的更快速版本，在理論上有1.8Mbps的下載速度。對公司來說，HSDPA的出現代表了筆記型電腦通訊卡或智慧型電話的連線速度上可以觀察到大幅增加，這也讓遠端員工上網瀏覽或下載郵件更加快速。
未來還有HSUPA（High Speed Uplink Packet
Access）高速上行封包存取技術，遠端的員工將來在行動中上傳或下載大量的影音或資料將不會是件難事。
總而言之，在接下來的兩、三年內，公司可以為在公司外部的工作員工提供更好的上傳品質，讓遠端工作的連線品質與在辦公室更為接近。
4. 銷售人力自動化 （SFA）
SFA（Sales Force
Automation），銷售人力自動化一直是公司企業所設定的目標之一，同時也是行動應用可以獲得明顯效益的地方。導入SFA目地是為了幫助業務單位進行業務活動的推動與規劃，讓業務員可以即時存取客戶的資訊，即時加以變更，而增加資料的正確性，讓企業銷售活動朝向優化的方向前進。
隨著3G傳輸速度的提升，在接下來又有HSDPA（3.5G）技術的推行下，這類行動應用的潛力可望提昇。愈高的傳輸速度將會讓SFA應用愈有被採納的可能，不像過去裝置上的應用程式，只能使用一般性的功能。導入SFA後的好處，除了提高資料正確性外，還可強化業務活動的機能，並減少重覆或錯誤的業務作業。
考量實施此一技術必須注意資料與資訊安全的部分，在業務這方面，最重要的就是客戶的資訊以及公司產品的資訊，如果在資訊安全這方面再加強的話，未來導入SFA將成為銷售業務的一個趨勢。
5. 行動付款
手機，原本只是用來講電話，但科技日新愈益，已經不是只提供簡簡單單的手機功能而已，如果傳輸的資訊能加密，又加上有金融功能的話，就成為了「行動付款」新的手機運用了。
由於目前支援的手機與廠商還是少數，在接下來的幾年不太可能用在企業營運上，但營運公司的主管們可能要在心裡開始為這個技術的出現做好盤算。你可能觀察到特定應用的規模漸漸擴大，形成雪球效應。當消費者開始習慣一種既安全又全新的付款方式後，他們就會希望能用它來做更多的事。
目前的「悠遊卡」、「高速公路電子收費」都是屬於近端感應式的付款，未來將可能在手機上，配合晶片與程式，提供遠端式的付款，國內的電信業者，已慢慢地再往這目標前進。
未來的行動趨勢還有哪些議題是我們需關注的？請待下回繼續討論。
[回上層目錄]
除商業用途，歡迎轉載。
轉載時請勿更改、刪減、或增加任何文字；並請註明出處。
以上文字或圖片若有侵害到任何人的權益，請來信至dcc@act-ioi.com.tw。