文╱Daisy Mao/CACT品管

姓名：譚崇江 (Sam.Tan)

專業：果茶教育專業

籍貫：湖北、咸寧

職位：採購主管

年齡：33歲

入廠時間：2004年8月17日

　Sam為人忠厚、隨和、積極、樂觀、善於交際，擁有良好的人際關係，由於這點使他在工作中有了良好的收穫，在採購的行業走出一片屬於自己的天空，他是運用了何種方式在與大家相處的呢？同時使自己擁有良好的人際關係呢？請聽下面的採訪。Sam是個很棒的採購主管，讓我們一同來吟聽他所領悟出的採購經驗之精華，及他個人的成長故事吧！

記者：

　Sam您好! 首先感謝您接受我的採訪，請問您參加工作多久了，最初的理想是什麼？

Sam：

　你好！我參加工作已有12年了，剛參加工作時，就想先賺到一萬元錢後，回家當一名國家公務員。

記者：

　在參加工作的這段時間，你曾擔任過哪些職位？針對目前採購主管的職位，是您所喜愛的職位嗎？

Sam：

　在我參加工作的這12年期間，第一份工作是在一所鄉村中學的任實習老師；第二份工作則是個體運輸業主；第三份工作是在一家港資企業任管理員；一年後晉陞為工程部主管助理，主要負責所有新材料的承認和試產；2004年8月17日加入ACT團隊任廠商開發；2006年4月1日晉陞為CACT採購主管兼廠商開發主管；目前的工作是我的第四份工作。採購主管這個職位充滿了挑戰,，可以這樣說這份工作讓我放棄了最初的理想做一名國家公務員。現在的目標是用心把採購工作做到最好，抓住電子行業之原材料市場行情，做一名合格採購管理師，同時提升自我的談判能力。總體上來說，我還是較喜歡目前的職位，因為它充滿了挑戰，更希望自己做到最好，最棒向更高的目標發展。

記者：

　在CACT採購單位中您的資格算起來較老的，可以談談您最初做採購的情況嗎？

Sam：

　其實在CACT採購單位，我的資格並不能算老的。有Austin、Beauty 、yingzi她們都比我進入CACT早一些，她們都曾經帶過我。我能夠有今天的成績，還得感謝他們。

　當時我剛到CACT做開發採購，因同我之前所從事的行業完全不一樣，可以說加入CACT團隊是我事業上的一個大的轉型。當時什麼都不懂，一切都從零開始。CACT的企業文化對我有很大的啟發；馬先生跟我們說過這樣一句話：「聽明白；問清楚；做徹底。」實事証明不懂並不可怕，不懂也不問才是最可怕的。

記者：

　針對您目前的工作，您是否覺得有很大的壓力，這壓力來自個人，還是公司？

Sam：

　「動力」源自於「壓力」。無論從生活上還是工作上一定沒有一塵不變的東西。有壓力才會有動力。說沒有壓力那是假的，這壓力個人與公司同半吧，個人的壓力：我現在是兩個小孩的爸爸；是我妻子的先生；是我爸、媽的兒子。我要對我的家庭負責任。我要讓我的家庭幸福充滿愛，促使我一定要努力工作。在工作上，用心將工作做到最好，服務做最好，滿足組職及客戶的需求。控制材料成本，掌握市場行情；確保適時、適價、適量的為公司採購回生產所需的一切原材料。

記者：

　做為採購主管，您覺得一名合格的採購，應該具備哪些特徵？

Sam：
　「愛崗敬業」是採購員做好任何一項工作的出發點。
　　「公平、公正、誠實守信、」是做人、做事、做工作的基本準則。
　「廉潔自律」是抵制不正之風的能力。
　「堅持原則；優質服務」採購從業人員一定要樹立優質服務的工作態度。對待同事&供應商都要做到態度溫和、語言文明]、尊重事實、謙虛謹慎。

記者：

　擇選供應商是採購的第一步，在挑選合格供應商這方面，相信您應該有一定的經驗，可以簡單的跟我們介紹一下嗎，您在擇選供應時運用了哪些方法，使公司挑到最好的供應商呢？

Sam：

　挑選合格供應商這方面；一般情況下我們要從以下方面進行評估：「品質、單價、交期、服務」。

　供應商管理的首要工作就是要瞭解資源市場、調查供應商。(1) 瞭解供慶商的相關情況：供應商是否有自己的研發部門、是否可以參與我司的新產品開發；(2) 供應商是否有全面的質量績效、體系和理戀。(3) 是否有良好的成本結構。4>是否符合環境規章。（如現在正在全面推行的ROHS環保）

　全面調查OK後第二步就是要拜訪供應商。針對我司目前原材料品種多，數量少的實際情況同廠商進行商談；向供應商介紹我司的發展趨向。尋找可與我司同步發展的協力供應商。

記者：

　針對採購較專業性的問題，在採購的行業，採購應如何關注市場行情？如何議價，如何向已交易之供應商要求降價， 來降低公司之成本，為公司創造更多的利潤呢？

Sam：

　CACT目前所用到的原材料部份主要是銅材、塑膠原材料、電線及外買外賣連接器。

　銅材我每天需上「http://www.lme.com/」綱站查看每天的國際銅材收盤價。

　塑膠原料我們需關注原油的漲幅情況。關注國際金、鎳的單價來衡量我們的外發電鍍部份報價是否合理。

　「貨比三家不上當」對每一款新材料我們都要做到貨比三家，進行正確、有效的做到詢、比、義價。

　根據原材料市場行情，瞭解供應商定價的目標、瞭解供應商定價的程序。

　單價=材料成本+加工費+合理利潤。
　材料成本=市場單價 * 實際耗用（淨耗用+損耗）
　加工費用：根據供應商提供數據；到供應商生產現場考察考量。

　根據我們所瞭解到的相關資訊同供應商進行利潤方面的比列或金額進行計算。要求供應商進行合理的Cost Down為公司創造更多的利潤。

記者：

　針對採購這個職位，您覺得我們如何才能夠使本公司所需之材料，能夠適時、適量、適價、適質、適地的滿足生產之需求？

Sam：

　常用材料倉庫需備好安全庫存量，以確保採購有正常的週期採購回生產需物料，以免因為急單造成額外費用的產生，或因交期不及時而影響正常的生產進度。

　廠商開髮根據我司材料需求，收集供應商資訊；
　生管根據業務訂單需求及時發出請購需求；
　採購根據生管需求，做好採購計劃；及時的通知供應商進行備料生產，做到當天訂單當天處理完畢。

　24小時內將供應商的交期及其它準確資訊及時回饋給生管進行合理的生產排配。

記者：

　可以跟我們簡單的介紹一下您的談判計巧嗎？

Sam：

　談判其實就是商量。既然是商量、當然就會有得有失、有進有退。本著互惠互利的原則，不要單一的決策、而是要根據實際情況達成雙方的決定。

　做好談判前的準備非常重要，如果你要談判成功，你必須列出你的最終目標，以及要實現這個目標的戰略戰術。只有談判前做好了準備，才能使談判計劃順利實施。

記者：

　在公司大家都非常喜歡與您相處，我想供應商也不例外，能說說您與人相處的方法及溝通之道嗎？當出現難題的時候，您又是如何化解的呢？

Sam：

　送人玫瑰，手留餘香。對同事做到坦誠相待。多一些關心，少一些疑心。

　虛心和耐心、同供應商談判。誠心誠意與供應商交往。一定能換來對方的合作，以達到自己的目的。

　採購人員難免會經常受到公司內部和外部的「責難」我認為在工作中遇到誤解或難題時首先要能在心裡上承受得、受得住各種各樣的壓力，然後進一步溝通化解誤會，共同想辦法解決難題。

記者：

　您做採購這麼久，您覺得做採購最重要的是什麼，主要從哪方面著手？

Sam：

　採購最重要的是毅力。採購是一項重要、艱巨的工作，要學全與企業內、外各方面的人打交道。

　採購的一言一行都代表著的企業形像。與外界打交道直接會影響到公司的聲譽。所以採購必須自覺尊守，嚴格執行公司對採購的紀律規定。

記者：

　在工作的道路上，一定會碰到許多困難及艱辛的挑戰，您是如何面對呢？當時的心態是怎樣的呢？

Sam：

　困難及艱辛一定會有的，比方說材料短缺，單價上漲、交期無法達成等等都會經常的出現在我的面前。

　每次遇到類似情況，一定要做得不急不燥。先想辦法解決問體。沒有做不到的事，只有想不到的事。每處完一件難題，我的心裡總是甜甜的感覺。

　上周我們因生產需求，我司需要一批麻面的SPCC材料，當時我們的原供應商因在2006年更換了延壓用的滾筒，無法再提供一模一樣的材料。可是我們的客戶是一家日資工廠一定要對我們當時承認的樣品收貨。一邊是無法找到材料，一邊是要滿足寄客人的訂單需求。怎麼辦？我當時就想一定要找到此材料；不能讓公司的訂單無法交貨。我通過原供應商提供的相關行業的資訊，一家家的去問。終於有一家樣品材料得到了品保的確認，可是又因為他們只能做外銷，不可以內銷的方式向我們出售此材料。一喜三優，第二天就是星期6好多廠商都放假，交貨週期4月10日越來越近，4月7日星期6上午我早早來到辦公室，變通另外一種方式找到我們的滾鍍廠商請他幫忙提供有類似我們所需材料的客戶電話號碼給我，我一家家打電話確認，終於在佛山一家鋼鐵廠找到了我們所需的材料，確保了我們的出貨。

記者：

　在工作中讓您記憶最深的是什麼，它給您帶來怎樣的啟示？

Sam：

　剛加入CACT不久；那天剛好是星期六我同Beauty還有當時的台幹簡小姐出差到東莞拜訪完一家叫坤勝的連接器工廠後又轉道東莞常平到一家叫燦達的我司原代工廠商收回我們的兩套模具。在回程的路上我接到原廠長Jock的電話。說有一款急需出樣的PCB板廠商送回的樣品是錯的，要我想辦法處理。我當時就電話請我們的供應商派工程師到我們工廠同工程師一起分析出錯的原因。（我回到公司已是晚上8：00第一時間我們就到外面的小店吃飯。）我們的馬先生剛好在 CACT也在關注這件事情。他到辦公室有看到PCB廠商的工程師正同我們的工程師楊繼東一起在處理，沒有見到我在場。我吃完飯回到辦公室後。就請PCB廠商按照分析出來的錯誤原因重新打樣，並要求他們下週一才送樣給我司。（PCB其實我在一周前就有給到knight；可是他可能是因為工作太忙，才沒有進行檢驗。導至要出貨時才發現PCB是錯的）

　我以為一切處理妥當就高高興興的座車回家了，剛到愛聯馬先生給了我打來了電話，說我怎麼是這樣跟他辦事的；當時馬先生應該很生氣。接到電話我覺得好委屈，可是我第一反應還是馬上返回公司。回到辦公室馬先生已將其他部門的主管也招集過來了。看到馬先生正在一臉和善的等著我們回來商討對策。我就開始跟 PCB的業務經理打電話進行溝通，結果是最快一定要到星期一早上才可重新送樣。（當我將這個結果告訴馬先生時。馬先生說這個案子相當重要，一定要達到客人的交期。唯一能挽回局勢的辦法就是要PCB廠商在星期天上午將樣品重新送到。於是我要進行了對PCB廠商的第二輪談判。通過差不多30分鐘的電話溝通，一直找到PCB的老闆。我在向他們施壓的同時也向他承諾，如果能在第二天將我的樣品送到，我將把此批訂單交給他們生產。否則我將取消他們的供應商資格。最後我終於贏了。在我當時認為根本不可能的情況下，在原生產週期需要4天的樣品交期，我在馬先生的正確引導下，讓廠商在24小時交貨。為公司挽回了損失。

　透過這件事情，我深深的認識到在當困難出現時，請冷靜的先想辦法去解決。不要按常規去思考。從此以後不管遇到多大的困難我就會想起馬先生給我說的一席話：要為自己負責任；要為公司負責任；要為供應商負責任。是啊！一個人只要隨時有責任感，我想沒有辦不到的事情。

記者：

　可以談談您的人生觀及個人工作觀點嗎？

Sam：

　我的人生觀只有四個字：「問心無愧」。

　工作觀點：「沒有最好！只有更好！」

記者：

　您在ACT工作多年，對ACT的評價是什麼，又有怎樣的期望呢？

Sam：

　優點：CACT有良好的企業文化。前偉的經營管理理念。

　缺點：各部們之間的協調需要進一步完善。

　我期望我們CACT能夠提升生產良率；增強員工的生產技能。使CACT成為一個和諧，穩步發展的大家庭。

記者：

　感謝您接受我的採訪，對於長琦，你覺得你最想說的是什麼？

Sam：

　長江後浪推前浪！我希望新一代的ACT人員在繼承老一輩CACT的優良傳統的同時，切實做好「創新、服務、執行。」以一顆感恩的心為CACT的發展作奉獻！

記者：

　通過此次採訪，讓我們總結出一個道理，對人要真誠、對工作要認真，對事要公平，遇事要冷靜，不管在工作中還是生活中要勇於擔起自己的責任，忠於職守、善於溝通，擁有一顆感恩的心努力工作，做一名合格的工作人員。

記者：茆成鳳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007年04月12日晚

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