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業務人員是客戶與公司的橋樑，一個好的業務，要讓客戶感覺他是客戶的住公司的員工或專屬採購代理，所有考量與立足點皆以客戶為主，而非以公司為主。若有機會參觀客戶的工廠，了解該廠原料來源、工廠運作、管理等。特別是客戶在做甚麼產品，經觀察、篩選後，瞭解客戶需求，方能提供客戶最佳服務。
要成為一位稱職的業務人員，須能夠在很短時間內思考得比別人多，不論是垂直思考或是橫向思考的能力都要比其他人員強，這種垂直及橫向思考力有些是天生俱有，有些則靠後天訓練。
行銷知識已從原來的4P演進到目前的7P。這7P為Product產品、Price價格、Place訂單、Promote促銷、People人員、Power力道、Public
relations關係。對這些
的知識一定要有基本認識。
許多的業務員本身不是技術出身，若能多增加Product產品的專業知識，專業知識愈豐富則對銷售愈有利，也就愈能獲得客戶的敬重。相對的，業務人員如擁有豐富的專業知識可扮演很多角色，對交易談判過程會更有收穫。
另外有關國際貿易等專業知識也要俱備，例如L/C、船運等知識對交易很有幫助，可避免Price價格及Place訂單等交易瑕疵。
目前講究Public
relations關係，最好有心理學素養，可透過交談瞭解西方人、東方人、主管、業務及直接採購人員的思考模式，營造買賣雙方雙贏局面。甚至透過觀察瞭解對方特性，針對不同性質的人採行不同的方式。
英語是一個國際語言，但建議除了英語外，最好能多學習一種外語。有了語言能力後，表達能力也很重要，要能適當表達自以的意見，讓對方能夠接受你的意見。外國人很重視表達意見機會，他們可以接受不同看法、意見，但是一定要能清楚表達自己的意見。
業務人員在談判時，要具備彈性及折衝的能力。如遇到交易價格、品質客訴的問題時，要俱備能屈能伸的特質，方能製造雙贏局面。
業務人員到國外推廣業務時，會有時差、行程緊湊等情形發生，如果沒有健康身體及過人的耐力，則會苦不堪言。
報價後如未達預期結果，業務應有勇於接受失敗的考驗。另外，業務有一大禁忌，就是報價後不去做追蹤，則容易失去成交的機會。
最後，建議所有業務人員，在談生意時要展現出不同的特質，但不要標新立異及特立獨行。業務人員就像連續劇的演員，每日扮演不同的角色，在不同時間、地點及公司形態下，對客人的態度及方法也會有所不同。 |
